في fldeco نؤمن أن تجربة التسوق الإلكترونية الكاملة لا تتوقف عند اختيار المنتج المناسب أو التوصيل السريع، بل تشمل أيضاً طريقة الأداء التي يجب أن تكون مريحة، آمنة، ومرنة. لذلك قمنا بإتاحة مجموعة من وسائل الدفع التي تلبي مختلف احتياجات زبنائنا عبر المغرب.

صفحة طرق الأداء تهدف إلى تقديم شرح مفصل لكيفية الدفع، المراحل التي تمر بها العملية، الضمانات التي نوفرها، والحدود التي نعلن عنها بوضوح من أجل الشفافية. هذه الصفحة كذلك توضح أن اختيار طريقة الدفع هو مسؤولية الزبون، وأن المتجر ملتزم فقط بالحدود الموضحة في هذه الشروط.

1. الأداء عند الاستلام (Cash On Delivery – الدفع نقداً)

كيف تعمل الخدمة؟

الأداء عند الاستلام هو الطريقة الأكثر شيوعاً في المغرب. تمكنك هذه الخدمة من طلب المنتجات عبر موقعنا دون الحاجة إلى الدفع مقدماً، بل تؤدي المبلغ نقداً مباشرة عند استلامك الطلبية في منزلك أو مكان عملك.

الخطوات بسيطة:

1. تختار منتجاتك وتضيفها إلى السلة.

2. تملأ معلوماتك الشخصية والعنوان بدقة.

3. تختار “الدفع عند الاستلام” كخيار للأداء.

4. عند وصول مندوب التوصيل، تسدد المبلغ نقداً.

مميزات هذه الطريقة:

• لا تحتاج إلى بطاقة بنكية أو حساب إلكتروني.

• راحة البال: تؤدي المبلغ فقط بعد رؤية المنتج.

• مناسبة للزبناء الجدد الذين يتسوقون عبر الإنترنت لأول مرة.

• متوفرة في جميع المدن والمناطق المغربية تقريباً.

حدود ومسؤولية الزبون:

• يجب على الزبون أن يكون متأكداً من رغبته في الشراء قبل تأكيد الطلب.

• أي رفض غير مبرر لاستلام الطلبية قد يؤدي إلى تعليق حساب الزبون مستقبلاً.

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن رفض متكرر للاستلام أو غياب الزبون في العنوان المحدد.

2. الأداء بالبطاقة البنكية عبر الموقع

كيف تتم العملية؟

نوفر نظام دفع إلكتروني مؤمّن ومعتمد من مؤسسات مالية موثوقة. عند اختيار هذه الطريقة، يتم توجيهك إلى بوابة دفع آمنة حيث تدخل بيانات بطاقتك (رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، ورمز CVV). بعد التأكيد، تتم العملية فورياً.

مميزات هذه الطريقة:

• سرعة فورية: الدفع يتم في ثوانٍ.

• سهولة: لا تحتاج للخروج من المنزل.

• أمان: الموقع محمي ببروتوكولات SSL و3D Secure.

• تتبع فوري: تحصل على تأكيد إلكتروني بالعملية.

مسؤولية الزبون:

• الزبون مسؤول عن إدخال بيانات بطاقته بشكل صحيح.

• المتجر غير مسؤول عن رفض المعاملة من طرف البنك أو النظام الإلكتروني.

• في حالة وجود خطأ في إدخال المعلومات، أو استعمال البطاقة من طرف شخص غير مصرح له، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية قانونية.

• المتجر لا يحتفظ بمعلومات البطاقات البنكية، وبالتالي لا يمكن تحميله أي مسؤولية عن فقدان أو سرقة بيانات البطاقة.

3. الأداء عبر تحويل بنكي

كيف تتم العملية؟

بعد تأكيد طلبك، يمكنك اختيار الأداء عن طريق تحويل بنكي مباشر إلى حسابنا. ستتوصل بجميع تفاصيل الحساب البنكي (الاسم، رقم الحساب، رقم IBAN). تقوم بالتحويل إما عبر تطبيقك البنكي أو في الوكالة البنكية القريبة منك، ثم ترسل لنا نسخة من وصل التحويل.

مميزات هذه الطريقة:

• طريقة رسمية ومعتمدة خصوصاً للشركات أو للطلبيات الكبيرة.

• توفر وثائق رسمية (وصل التحويل) كإثبات للعملية.

• لا تحتاج إلى حمل مبالغ نقدية.

حدود ومسؤولية الزبون:

• الزبون مسؤول عن إدخال بيانات الحساب بشكل صحيح عند القيام بالتحويل.

• أي تأخير ناتج عن النظام البنكي أو عطلات رسمية ليس مسؤولية المتجر.

• لن تتم معالجة الطلبية أو شحنها إلا بعد التوصل بالمبلغ كاملاً في الحساب البنكي للمتجر.

• في حالة إدخال بيانات خاطئة أو تحويل لمبلغ غير صحيح، المتجر غير مسؤول عن استرجاع المبلغ من البنك.

4. أسئلة شائعة (FAQ)

هل جميع طرق الأداء متاحة في المغرب كامل؟
نعم، الدفع عند الاستلام يغطي كل المناطق تقريباً، والدفع بالبطاقة أو التحويل البنكي متاح وطنياً.

ماذا لو دفعت بالبطاقة وتم خصم المبلغ ولم أتوصل بالمنتج؟
في هذه الحالة، نطلب منك التواصل الفوري مع خدمة العملاء مرفقاً برقم العملية البنكية، وسيتم التحقق مباشرة.

هل يمكنني استرجاع المبلغ إذا ألغيت الطلبية بعد الأداء؟
نعم، وفق سياسة الإرجاع الخاصة بنا، تتم معالجة الاسترجاع حسب الطريقة التي تم الدفع بها.

5. رفع المسؤولية (إخلاء الذمة القانونية)

• المتجر غير مسؤول عن:

  • أخطاء الزبون في إدخال البيانات الشخصية أو البنكية.

  • فقدان أو سرقة البطاقة البنكية خارج موقعنا.

  • تأخيرات ناتجة عن البنوك أو شركات التحويل أو التوصيل.

  • رفض المعاملات من طرف المؤسسات المالية.

• الزبون يتحمل المسؤولية الكاملة عن:

  • صحة بياناته البنكية والشخصية.

  • حضوره في العنوان المحدد لاستلام الطلبية.

  • أي تكاليف إضافية تنتج عن رفض استلام الطرد بعد إرساله.

خاتمة

نحن في fldeco نضع راحة الزبون في المرتبة الأولى. لهذا وفرنا 3 طرق دفع مرنة وآمنة:

1. الدفع عند الاستلام.

2. الدفع بالبطاقة البنكية.

3. الدفع عبر تحويل بنكي.

نؤكد أن هذه الصفحة بمثابة دليل شامل وسياسة رسمية تشرح كيفية الدفع وحدود مسؤولية المتجر. باختيارك إتمام الطلبية، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمتها ووافقت على الشروط الواردة فيها.

**fldeco – تجربة تسوق آمنة،